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 讲述
——对已经发生的事情按照事实线索进行描述，清晰、简洁、要点明确。
课程时长：3 小时
内容：
- 与讲述有关的五个要诀；
- 如何描述一个事实；如何倾听，以及如何练习复述；
- 讲述的四个必要评价指标：内容框架、内容质量、次序安排、时间控制；
- 现场练习，体会讲述要点。
实现的结果：
- 如何用描述说服你的上司、同事、朋友；
- 掌握自我介绍的四种模式，无论时面试或新员工入职或参加派对 ，都能轻松运用；
- 提高观察能力，注意到以前未曾关注的细节；
- 运用次序，提高说法的条理性；
- 学会描述细节，让你的讲述更加吸引人。
应用：
讲述是沟通训练的第一站，是基础，也是生活工作中应用最广泛的，决定你未来说话的基础。 |
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 叙述
——构建一个完整的故事。故事要求包括时间、地点、事件，以及启发性结论。
课程时长：3 小时
内容：
- 在讲述基础上，说出自己的看法和观点；
- 变换视角，强化自己的观点；
- 控制听者的感受，接收听者的反馈信号；
- 给定场景的叙述练习。
实现的结果：
- 养成目标导向性思考的习惯，提高效率；
- 在描述过程中，根据反馈转移自己的主题；
- 获知对方的核心兴趣点是什么；
- 在第一进阶的基础上，扩充交谈信息储备，从而提高交谈灵活性；
- 提升别人对你的谈话的信服度。
应用：
日常生活工作的应用，表达自我观点，加工说话的基本材料。 |
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 表达
——告知一个观点，或者有逻辑依据的看法，初级的思想模式。
课程时长：3 小时
内容：
- 正式表达之前，界定目的，分析受众；
- 有效管理表达过程；
- 巧妙使用辅助工具加强表达效果；
- 掌握主导的沟通技巧。
实现的结果：
- 提高说服力的初步基础。高级的主导沟通模式；
- 如何让对方接受自己的观点；
- 通过表演来强化自己的观点；
- 在习惯的基础上得到思想形成的基础；
- 驱动他人的行动，驾驭他人的思想，控制他人的情感。
应用：
单向沟通的最后一站，是讲述和叙述的最高综合境界。多用于一些正式的场合下的单独发言，较长时间的发言。 |
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 讨论
——通过展示相关的信息，对一个主题的观点和看法与他人交流和交换。
课程时长：3 小时
内容：
- 提炼一段时间内同一内容交流的主题；
- 如何就有针对性的话题进行交流；
- 深刻掌握发问技巧；
- 寻找观点和事实之间的逻辑关系，常见的逻辑错误；
- 挑选任意话题，组织多人讨论；
实现的结果：
- 提高参与群体参与性讨论的积极性；
- 在充分有效地表达了自己的看法后仍然可以赢得对方的认可、理解、信任和支持；
- 独立思考能力明显改善；
- 再次强化了倾听能力。
应用：
各种多人参与发言场合的应用，双向沟通的开始。比如，参加面试就是一次讨论；开会的前期就是讨论，是开会成功与否的基础。 |
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 汇报
——提供确实的事实依据，并有效界定事件的性质，进一步描述相关的看法和观点
课程时长：3 小时
内容：
- 与汇报有关的三个要点：界定目的、界定关系、提出建议；
- 逻辑不严密的根源——忽视前提假设；
- 结合性质综述自己的看法；
实现的结果：
- 可以通过汇报赢得认同，获得资源，给于精神，或者物质的实际支持；
- 组织地位明显得到巩固和提高；
- 形成成熟的价值观以及独立思想。
应用：
汇报是一种说话的高级形式，会影响你的社会地位。是思想的形成过程，以及全面的、完整的、系统的发言。 |
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 陈述
——展示一个事件如何通过系列的过程发展到一个程度，尊重客观事实的模式。
课程时长：3 小时
内容：
- 陈述涉及到的两个方面：次序和层次；
- 陈述内容质量的三个要点；
- 案例研究。
实现的结果：
- 可以在对话中断断续续地坚持一个观点的系统性，并形成无法动摇的立场；
- 看待问题更加深刻。
应用：
尤其在对抗情景下的一种沟通能力的体现。各种复杂场景下，如被对方质疑，被对方怀疑，应对客户投诉，应对对方的挑战和不信任的场合。 |
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 解释
——说明一个事物、一个事件、一个人物如何成为现在这个样子的过程和事实。
课程时长：3 小时
内容：
- 在阅读一段对话后，可以清楚地解释对话中不同人物的观点，立场，以及依据的逻辑，以及不同人物的思考水平和范围。
- 如何确认对方是否听懂，以及如何表达自己听懂的技巧。
实现的结果：
- 具备透彻认识事物发展的本质规律的能力。
- 可以在四大这种高度复杂的多人参与的活动性面试中发挥作用。
- 对较长时间的活动给于复述、解释的沟通能力。
应用：
对人参与的模式，活动模式的情景下非常有效。更多复杂的工作中的多人对话情景下，也非常有效。 |
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 回应
——总结性的、概括性的、分析性的一种回应，可以是观点，也可以是事实、信息。
课程时长：3 小时
内容：
- 不仅是口头给予快速的回应，也可以在事后进行文字上的回应。
- 高度抽象以及系统的表达方式，时间更长，对问题的回应更加深刻，透彻。
实现的结果：
- 可以有效地判断沟通对方的思想状况，片段逻辑，以及希望得到的信息程度；
- 可以高度针对性的回应对方的问题。
应用：
多人，不同水平的人提问状况下的回应模式，以诸葛亮舌战群儒为最高境界。 |
